十四五规划和2035年纲要的第五篇，都特别谈到“加快数字化发展，建设数字中国”问题，分别在“第十五章打造数字经济新优势”、“第十六章加快数字社会建设步伐”、“第十七章提高数字政府建设水平”、“第十八章营造良好数字生态”谈了数字化问题。不止在第五篇，数字化在其他12个篇章中也多有体现。

在此翰智数字化专家李宇先生想跟企业朋友尤其是数字化浪潮的掌舵者CIO们谈谈数字化转型的一些思考与建议。众所周知，大多数企业都已上过信息化系统，随着系统应用程度不断深入，也带来了不错的应用价值。此时IT部门如再谈及数字化，难免会有管理者发问：

一、企业上信息化就够了吗？数字化的意义是什么？

信息化：信息化系统把企业内部运行的这套信息系统全部管理规范起来，并且甩掉了企业以往可以看得见的帐、单、表、证，解决了企业内部管理的流程效率问题。信息化是用系统去管理人、流程、工作。

数字化：借助数字化能力打通企业内部与外部、打通企业各个环节之间的链接。以连接为主线，重构企业的模式、流程。把企业的相关业务动作，迁移到网络环境下完成，使企业的运行效率获得显著的提升。

从企业运营逻辑来看，传统企业用人去解决企业的运营问题，数字化企业是要用数据解决企业运营问题。

二、企业数字化转型要建立企业的数据应用能力，如何建立?

企业的数据应用能力，需要建立以集团总部为主体的管理体系，形成总部在全数据管理的环境下，指导、监控、赋能各个业务单元，实现集团层级的数据治理目标。企业的数据应用能力，是以企业转型数字化为前提。企业要首先成为数字化企业，具备数据的治理能力，而不只是依赖于外部数据和所谓的大数据。

三、如何衡量数字化价值，4个维度供参考

第一是提效减负，通过在线化和精细化实现效率提升，降低成本；

第二是业务赋能，最主要的是通过数字化方式，在数字世界里解决物理世界难以解决的问题，这就是业务赋能；

第三是辅助决策，让数据帮助决策，或者让数据更多的自动化决策；

第四是颠覆经营，创造一种新的商业模式、新的流程、新的管理模式，让企业具有差异化的竞争力。

四、为此，企业还需掌握数字化转型的8大战略能力

1.精细化管理能力，主要是业务全面线上化，端到端流程优化。房地产公司说的特别多的就是线下交圈，原因是原来多是部门级应用建设，缺乏端到端协同联通思维，未来需要从企业级角度去看我们的信息化、数字化建设；

2.中台服务共享能力，针对多元产业，如何能够构建中台能力，去赋能更多的产业，用更低的成本去实现，更重要的是实现更好的生态价值；

3.数字化供应链能力，主要是合作伙伴的合作，实现设计建造施工运维数字化联通、经营驱动弹性运营、合作方数字化协同；

4.客户综合服务能力，实现客户标签深度洞察、客户交互入口整合、客户生态营销服务，在资产运营同时考虑客户的体验。将入口进行整合，建立整体的品牌和认知，成为客户运营的一个重要的能力；

5.知识赋能组织能力，知识建设组织智慧、数字化自动化运营、大数据风控。这是战略级的内容，只有我们让整个组织具备智慧，我们才具有长期竞争力，依赖一些明星员工、明星产品是很难做到的，没有长期竞争力的保障；

6.数据智能决策，通过数据资产建设和算法模型迭代来实现数据智能决策。大数据引领决策，最核心的是通过财务和经营指标去引领业务经营优化。赋能一线的项目管理者，能够通过数据的驱动，通过财务指标的驱动，主动优化运营；

7.线上线下的融合能力，实现场景智能化、线上线下融合营销、全生命周期服务。未来是不是一个售楼处可以卖全球所有的房子？能不能突破时空的限制，24小时卖房子。能不能做成手机体验店这样的形式，在一个店里面通过AR、VR的方式卖全球几百、几千个项目的房子，这是未来一些具备想象空间的能力；

8.内外生态融合能力，建立内部产业生态合作、外部科技生态合作和资源创新合作。内部的数字化团队如何建立生态，如何能更好地形成一种协同的价值，避免各自作战，对外怎么找到优秀的合作伙伴。战略性的优秀的合作伙伴非常重要，可以减少很多摩擦成本，可以更快地关注业务价值创造。通过数字科技的能力产生业务价值，这是评价成功的一个核心指标。