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物业人力

物业人力

行业洞察

  1. 行业分布行业分布

    物业行业目前头部企业竞争激烈,集中化程度越来越高。头部企业不断加强项目拓展力度。

    行业分布

  2. 行业分类行业分类

    物业服务由单一住宅小区物业,扩展到写字楼物业、工业区物业、商业场所物业、政府公共物业多种业态。

    行业分类

  3. 行业转变行业转变

    劳动密集型,行业附加值低,物业费上涨空间小,人力成本不断攀升,提高人效、提高服务质量才能稳步发展。

    行业转变

  4. 多元经营多元经营

    服务从单一小区拓展至城市服务,提供多种服务为盈利点,多元业务流程再造、技术升级降低成本。

    多元经营

物业人力资源管理需求

  1. 01
    组织管控模式

    物业行业多为多层组织架构,集团管控区域与专业公司,专业公司管控事业部,区域管控物业服务中心;物业中心项目变动大,组织变动频繁。

    组织管控模式

  2. 02
    员工流动机制

    员工流动性大,基层员工入职稳定性差,基层员工岗位比较标准;存在较为频繁的产业集团间的流动,员工回流频繁,加上员工证书种类繁多,各部门调用难以支撑。


    员工流动机制

  3. 03
    员工考勤管控

    对于支出的人工成本缺乏管控,想降低成本又无从下手;难以及时、直接获知项目真实的出勤情况,可能存在“吃空饷”;员工缺乏效率管控,导致产生无效工时、工时浪费的情况。

    员工考勤管控

  4. 04
    员工薪酬体系

    薪酬科目繁多,数据来源复杂;各区域与各专业公司由于制度上的差别,工资单独核算,给人力成本统计带来难度,人力成本数据在HR部门与财务部门之间存在统计差异。

    员工薪酬体系

  5. 05
    员工服务平台

    项目业务地域分布零散,入、转、调、离业务办理数量多,沟通成本高、确认成本高;大量公司政策、基础咨询工作属地或项目人事代理人无法准确解答;员工考勤、请假、加班等数据纸质单据容易丢失;针对一线员工关怀度较低,员工流动性大。

    员工服务平台

  6. 06
    内部人才培养

    项目人才培养困难,项目人才难以发现,难以为项目高质量发展提供有力保障。

    内部人才培养

方案蓝图

物业人力架构图.png

物业人力解决方案

01
组织管控模式

集团化管控,组织、部门、预算;统一岗职务体系; 

组织机构快速调整,支持批量新增、合并、变更等业务处理及项目管理 

集团公司及时汇总各下级数据统计分析,监督管理下级业务工作

组织管控模式

02
员工流程机制

通过OCR与RPA机器人技术准确、高效采集员工数据 

快速响应组织变化,支持员工批量调动、离职等事务性工作 

智能客服、电子合同辅助HR处理基础业务工作,提高员工满意度 

员工证书全流程管理,为项目投标及人才发展提供支撑

员工流程机制

03
员工考勤管控

工时透明化管控,实时掌握所有项目真实的人力支出,杜绝一线吃空饷、虚报工时的可能性 

通过记录实际工作的精确时间,结合算法得出不同工作的标准。该标准可用于计算项目所需的员工数 

使用智能排班工具,在自动生成满足需求的排班同时,通过算法优化排班结果,发现冗余员工数量

员工考勤管控

04
员工薪酬体系

多组织、多方案、薪酬委托业务实现复杂薪酬核算工作 

支持最新个税计算方式,打通HR及财务平台,实现人工成本全流程管控 

通过PRA机器人实现薪酬多来源数据上报、采集、校验工作,减少错误率

员工薪酬体系

05
员工服务平台

员工服务平台与企业微信集成,便捷,使用率高;员工自助更新个人基本信息,学历信息等 

员工查看入职地图,考勤日历,考勤月报,剩余假期,工资等信息、员工自助打印证明、在线签订合同及协议 

经理自助查看部门月报,部门转正表,人力分析表等 

通过智能客服高效解决员工日常业务咨询及办理 

通过共享服务集中解决共性业务

员工服务平台

06
内部人才培养

搭建企业人才供应链,服务员工选、育、用、留全生命周期;盘清家底,清楚掌握公司关键人才、项目经理分布情况,为支撑业务高质量发展提供有力保障

内部人才培养

方案价值

  1. 01

    01

    统一人力业务主数据,打通业务平台、财务平台数据和流程,实现集中处理各类业务审批,简化业务操作和学习成本,提高易用性和事务处理效率。

    01

  2. 02

    02

    能够快速响应一线业务需要,实现组织多级管理,根据业务需要实现项目快速建立、合并、转移、变更,支撑一线项目快速变化。

    02

  3. 03

    03

    打通人力业务流程,实现端到端的流程优化,提高效率,同时引入OCR、电子签章等智能技术减少流程中事务性工作。

    03

  4. 04

    04

    通过对人力业务流程进行优化、再造,打破组织壁垒,将事务型工作集中处理,运用智能化手段实现提升员工体验、降本增效、规范管理、控制风险等目标。

    04

  5. 05

    05

    提供员工提供便捷的自助查询、人力业务办理平台,提高员工服务效率及满意度,将企业文化中与员工相关的业务重新设计,服务员工全生命周期。

    05

  6. 06

    06

    打通CRM、PM、财务核算、经营分析等系统,支撑从投标、交付、运维的项目全生命周期管理,形成项目管理闭环。

    06

  7. 07

    07

    结合职务图谱搭建企业人才供应链,服务员工选、育、用、留全生命周期;盘清家底,清楚掌握公司关键人才、项目经理情况,为支撑业务发展提供有力保障。

    07

  8. 08

    08

    将统一规范的各种标签应用于业务流程审批、系统权限和数据统计等场景,同时为人才发展、人才培养、人才地图提供基础支撑。

    08

  9. 09

    09

    统一规范职位图谱,为矩阵管理、人才发展、人力激励体系提供有效支撑;建立职务体系和薪级薪档的关系,为薪资标准管控打下基础,成为业务管理者有效抓手。

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  10. 10

    10

    综合经营管理等业务数据,为经营相关数据分析提供基础,为业务决策提供参考依据,提高决策效率。

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