2021年4月9日，由翰智集团、UiPath、RPA中国共同主办的第二届地产RPA+AI智能数字化峰会在深圳香格里拉酒店盛大举行，本次活动还得到了RPA之家、广东省商业地产租赁协会的联合支持。
第二届地产RPA+AI智能数字化峰会聚集了150多位地产领域及RPA科技企业管理者，以“科技释放生产力”为主题，探讨当代房地产行业在进入高品质发展时期后，如何借助RPA+AI，塑造地产企业的数字化、智能化管理升级。
峰会现场，来自时代地产、富力地产、翰智集团、UiPath、竹间智能的分享嘉宾从地产开发商、技术解决方案提供者等多维视角，全面梳理了RPA+AI应用如何驱动中国房地产实现高效，迈向管理新升级。
2021年RPA产业发展趋势洞察
UiPath 中国区售前总监 陈磊
UiPath中国区售前总监陈磊先生从战略与预算、资源集约管理、风险控制与监督、运营支持等多个维度阐述RPA在地产价值链中的应用，并以地产公司为例进行分享；
他从政策与数据、UiPath自动化平台等方面为与会嘉宾介绍RPA产业发展趋势，他表示：未来25%的RPA解决方案将会集中在智能的自动化调节上，其中20%的企业将会把智能文档的提取技术作为RPA下一步发展的方向。经过几年的发展，在中国区域里面Forest也做了一些统计，发现如今做RPA的企业最主要的收益有五点：
1.通过数据获得更深的商业洞察；
2.转移资源和人员到更高价值的任务上；
3.提高边际收益；
4.驱动更好的客户体验；
5.更好的产品服务质量。
UiPath作为全球做RPA非常领先的企业，完全自动化是未来企业的方向。迈向完全自动化的未来企业，对员工的影响实际上是要把员工从枯燥的、重复性的、低价值或者没有价值的工作当中解脱出来，让他们发挥更高的价值。对于企业来讲是希望企业通过自动化的技术，把自己发展成为一个未来企业。UiPath认为实现全自动化企业可按照以下四个阶段演进：形成数字员工队伍；人手一个数字助手；自动化开发民主化（人人都是开发者）；人工智能融入每个业务流程。
翰智RPA助力地产数字化转型
翰智 RPA咨询总监 申泽远
翰智RPA咨询总监申泽远从智U数字化员工切入，分享地产行业成熟产品化自动化转型的多个实践应用场景，以资金管理业务循环这一自动化关键流程为例，帮助与会嘉宾识别地产行业RPA自动化机会点，并从银行回单管理自动化、收款认领自动化、RPA应收业务循环、税务共享智U销售开票数字员工、税务共享智U纳税申报数字员工、税务共享内部运营知识管理、网签机器人、智能监工机器人多个RPA应用进行详细展示。
他谈到：翰智作为国内领先数字化服务提供商，在RPA实施领域有丰富经验，拥有中国区首家RPA体验中心，2020年度获得由RPA中国颁发的“最值得客户信赖奖”；截止目前，翰智为客户打造了超1000个机器人，分布于多领域多场景，并协助客户成功开启CoE数字化转型。
谈及RPA及CoE，他表示，RPA数字化员工在企业内部触发路径，CoE体系则赋能自动化转型。企业级的数字化转型，往往从企业战略层面和资金层面有强力支撑，自动化优先的战略贯穿上下；同时，员工经过赋能后，将其自身在工作过程中的重复任务实现自动化，从而提升自身工作效率和对工作的满意，在CoE赋能体系之下，两个方向相互兼容且互为补充。
如何建立以RPA为核心的CoE卓越中心
富力集团 信息管理中心 叶蕾
富力集团信息管理中心叶蕾先生为与会嘉宾带来富力RPA CoE卓越中心建设经验分享，他从CoE三要素即人、流程、技术涉及的方方面面进行一一解说，并分享了集中式、混合式、联邦式三种CoE模式的特点与适用阶段。他认为，CoE是RPA规模化的必经之路。
回顾富力的RPA实施规划，他谈到：从输送流程到建立制度，富力RPA发展经历了探索、扩展、制度化推广三个阶段，并为现场嘉宾重点分享试点流程筛选标准以及试点流程遴选结果，其中网签申报的试点效果较为显著：效率提高6倍，减少客户等待时间50%，减少人力90%，准确率提高至100%。
关于RPA带来的改变，就效率提升方面，他以某地网签操作为例，人工操作一单网签耗时需4分钟，机器人仅需40秒；就体验提升而言，引进RPA之后，客户办理等待时间，可从30分钟缩减至15分钟以内。就有效减少投入方面，以批量签约1000单左右的工作量，人工处理约需90人*小时（加班），RPA协助后仅需4人*小时（正常时间）。
AI在地产行业应用的探讨
时代中国 CDO 张智
时代中国CDO张智先生从AI发展概述切入，就AI应用层次分享如何把握合适的切入点。从企业对AI的需求层次出发，他重点分享了AI在房地产中的应用案例：比如基于降本增效的需求，有RPA、OCR、智能客服等；基于感知&洞察需求，可以有智能视频监控、舆情监控，智能客研、自动运维等应用；基于评判&决策，可以有投决、定价等；最后基于更高层次的创新需求，未来可能会有广告创意、产品设计的AI应用探索。
谈及时代中国AI应用的探索，他分享了雷达、AI中台、算法模型等应用，他表示时代中国一直在探索，以期实现更多AI应用场景，帮助企业迈向智慧化升级。
NLP技术在RPA中的应用
竹间智能 产品及解决方案咨询专家 吴晓文
竹间智能产品及解决方案咨询专家吴晓文先生从物业管理、财务管理、采购管理分别介绍地产行业常见RPA场景，并从RPA遇到的挑战出发，提出NLP+RPA的必要性。
他表示：RPA阶段，没有AI的参与，着重应付结构化、高度重复性的工作，主要涉及批处理、桌面自动化等技术。而来到融合AI技术的IPA阶段，则可以处理非结构化、一定规律性的任务，主要涉及自然语言处理、人机对话等技术。此阶段也可被看成认知性RPA阶段，即“RPA 4.0”。
基于对话式RPA交互逻辑，他分享了税务填报、人员招聘、差旅报销等实际应用场景，最后，他做出如下总结：数字化演进不可逆，包含NLP在内的多种AI技术将与作为数字化利器的RPA深度融合，是自动化的未来发展趋势。
伴随智能化数字化转型，RPA已成为地产行业数字化浪潮中的重要推动力。RPA化繁为简，高效释放生产力，能够助力地产企业员工减少工作量，做到零出错、高质、高效。而RPA+AI，是未来自动化的发展趋势，有了AI加持的RPA，将赋能现代企业更多精彩应用。
翰智一直深耕地产行业，以IT咨询和服务助力企业数字化转型，并已成功发布RPA地产行业应用解决方案。翰智将领先的RPA+AI技术引入地产行业，在财税、HR、营销、IT等领域结合业务场景提供智能RPA解决方案，进一步改进业务流程，解放劳动力、提升客户体验，让企业用户真正体会到RPA所带来的卓越业务价值，帮助地产企业加速数字化转型步伐。