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“十四五”规划之企业数字化策略解析

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数字化咨询专家刘春辉,广州市软件行业“优秀工作者”,拥有十余年集团企业财务、供应链、生产流程梳理及管控经验,擅长企业业务模式分析、痛点分析、数字化方案规划及落地。


“十四五”规划和2035年远景目标纲要的全文中,81次提到数字经济、数字社会、数字政府等与“数字”相关的关键词,并将“加快数字化发展 建设数字中国”作为一项重要指导方针。在此背景下,数字化转型也是快速发展的必经之路。


面对众多数字化转型方向,如何制定符合企业实际的数字化战略,并从营销、管理、产品及服务等多方位着手行动,逐步实施?小智特邀数字化咨询专家刘春辉先生带来深度策略解析。



CIO的角色正在发生转变,数字化是一场自上而下的变革


数字化咨询专家刘春辉先生认为:作为 CIO,首先将数字化视为提高运营效率,降低运营成本的关键方式,但也需要像 CMO 一样将数字化视为提高客户参与度、改善用户体验的关键答案,像 COO 一样将数字化视为重构运营流程、提升经营效益的关键手段,像 CEO 一样将数字化视为重塑商业模式、重构企业核心优势的关键策略


以上不仅仅是对 CIO 的要求,更是对企业所有高层管理者的要求,也是对文化建设、组织构建、人才培养、产品研发、客户服务等方面变革与创新的全面要求。



3个维度5个策略,助企业迈向更好的管理经营


谈及未来企业数字化的发展维度,专家表示有三大维度:聚焦组织内部运营的“数字化管理”,聚焦组织外部客户运营的“数字化经营”,聚焦产品/服务/商业模式创新的“数字化商业”


从基本行动策略讲,企业可围绕智能化营销、智化运营、平台型组织、共享型服务、数字化商业等企业数字化的五个未来行动策略展开。无论是何种数字化方案蓝图,各大企业均可依据各自实际情况,参考借鉴5大策略开展数字化转型行动。


01、智能化营销

利用新技术变革传统营销,涵盖:重塑消费场景、购物渠道和用户体验的“新零售”;重塑传播渠道、用户互动方式、满足消费者个性化需求的“新营销”;

颠覆传统渠道,重构企业供应链和用户价值链的“新渠道”;创新商业模式,连接产业链上下游,共享产业链资源(客户、供应商、数据、技术等),最大化用户价值,获取更大经营收益的“新商业”。



02、智慧化运营

利用新技术驱动运营管理变革,涵盖财务、生产、供应链、物流、仓储等多业务流程的数字化再造,帮助企业打造智能工厂(智能物流、柔性制造、可视化排程、网络协同制造……)、数字化供应链(互联网采购、全球寻源、产业链协同……)、数字决议厅(实时的市场及用户洞察、业务监测与分析、运营决策与经营预测……)智能客服、实时会计、智能报账、实时决策等移动化、智能化运营等场景。



03、平台型组织

充分应用数字化技术,借助企业社交平台,围绕以员工为中心、激活员工活力、赋能组织创新成长的思维模式,联接工作场景和职业生涯发展,打造开放、共享的人才发展新环境和扁平化、平台化的组织架构,实现知识共享,即时沟通,高效协同,发挥员工能动性,激活组织创新活力。



04、共享型服务

打破业务部门之间的“围墙”,通过对人员、技术和流程的有效整合,实现组织内公共流程的标准化和精简化,实现端到端的价值导向服务,促使公司在更大范围内,甚至在全球范围内能够集中精力于其核心能力打造,从而为各业务单位提供更多的附加价值。目前,主要集中在财务、人力资源管理(HRM)和信息技术(IT)方面采用了共享服务。



05、数字化商业

即产业生态数字化,以区域政府、产业龙头、平台组织等为主导的产业生态平台建设,依托区域经济圈、产业互联网、工业互联网等生态云平台,融合 API 经济、共享经济、网络协同经济,形成全产业,大区域乃至全球资源共享、组织协同、生态融合的数字化新商业形态。



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